HECHOS PARA JUGAR.
Diseñamos nuestros productos para acompañarte dentro y fuera de la cancha. Trabajamos buscando rendimiento, calidad y durabilidad en cada detalle.
Pero si algo no funciona como debería, queremos saberlo y ayudarte a resolverlo.
Estamos del otro lado.
COBERTURA DE GARANTÍA
Los productos CULS alcanzados por la garantía legal cuentan con una garantía de 6 meses a partir de su entrega, de acuerdo con la normativa vigente en Argentina.
La garantía comprende defectos o vicios del producto que afecten su correcto funcionamiento o impliquen una diferencia entre lo ofrecido y lo recibido.
¿QUÉ NO SE CONSIDERA UN DEFECTO DE FABRICACIÓN?
La garantía no está destinada a cubrir daños que no provengan de un defecto o vicio del producto, como aquellos ocasionados por:
- Desgaste normal derivado del uso.
- Daños producidos por un uso inadecuado del producto.
- Utilización para una finalidad distinta de aquella para la que fue diseñado.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Almacenamiento, mantenimiento o cuidado inadecuado.
Cada reclamo será evaluado individualmente teniendo en cuenta el producto, el inconveniente informado y las condiciones de uso.
¿CÓMO INICIAR UN RECLAMO?
Si detectás un posible problema con tu producto, escribinos a [email protected] incluyendo:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Una breve descripción de lo ocurrido.
- Fotos o videos donde pueda observarse el problema, cuando sea posible.
Vamos a revisar el caso y comunicarnos con vos para indicarte cómo continuar.
No envíes el producto antes de recibir nuestras indicaciones, así podemos coordinar correctamente su evaluación.
Si fuera necesario trasladar el producto para hacer efectiva la garantía, coordinaremos el procedimiento correspondiente y los gastos de traslado estarán a cargo del responsable de la garantía, conforme a la normativa vigente.
¿QUÉ PASA SI EL PRODUCTO TIENE UNA FALLA CUBIERTA POR LA GARANTÍA?
Una vez evaluado el producto, gestionaremos la reparación o solución que corresponda de acuerdo con el inconveniente detectado y la normativa vigente.
Si una reparación realizada bajo garantía no resultara satisfactoria, el consumidor podrá ejercer las opciones previstas por la Ley de Defensa del Consumidor, incluyendo, según corresponda, la sustitución del producto, su devolución en los términos establecidos legalmente o una reducción proporcional del precio.
Además, el período durante el cual el consumidor se encuentre privado del uso del producto por una reparación cubierta por garantía se computará como una prolongación del plazo de garantía legal.
¿TENÉS ALGUNA DUDA?
Escribinos a [email protected]. Queremos conocer cada caso y ayudarte a encontrar una solución.
CULS / Cultura Sur
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